Qualitätsmanagement
Seit 1995 basiert unsere Unternehmenspolitik auf dem Qualitätsmodell der European Foundation for Quality Management (EFQM). Auf Grundlage dieses Modells wird die Patientenversorgung durch ständiges Analysieren von Abläufen und der Arbeitsqualität verbessert.
Die Kundenorientierung ist neben der Prozessanalyse und -optimierung einer unserer Eckpfeiler des Qualitätssicherungssystems.
Durch eine ausführliche Patientenbefragung gewinnen wir für unsere Klinik ständig neue Eindrücke zur Therapiequalität und Prozessqualität des gesamten Klinikaufenthaltes aus Sicht des Patienten. Die Ergebnisse fließen in den kontinuierlichen Verbesserungsprozess ein, an dem alle Abteilungen der Klinik beteiligt sind.
Was haben wir bisher erreicht?
- Hohe Patientenzufriedenheit
- Stabile Langzeitbehandlungsergebnisse
- 1998 Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 als erste eigenständige Hautklinik Deutschlands
- 2000 Bewerbung um den Deutschen Qualitätspreis (Ludwig-Erhard-Preis)
- 2000 Bayrischer Umweltpreis in Gold
- 2001 Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000
- mehrfach Selbst- und Fremdbewertung nach dem EFQM-Modell mit hoher Punktzahl
- 2004 Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000
- 2007 erneute Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000
- 2010 Re-Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008
Was bringt dies unseren Patienten?
- Vorteil einer größeren Transparenz und Verlässlichkeit
- Bessere Möglichkeit die Leistungsfähigkeit des Hauses zu beurteilen
- Patient wird in seiner Meinung und seinem Urteil ernst genommen
- Geht zufrieden nach Hause und potenziert seine Meinung über das Haus
